FAQ - Häufig gestellte Fragen

„Digitales Lesen!“ Für viele ist dies Neuland, das es zu entdecken gilt - und wie bei jeder Entdeckungsreise tauchen unterwegs Fragen auf. venusbooks lässt Sie damit nicht allein: Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten rund um eBooks und Downloads, preisgünstige eBooks, eReader und andere Lesegeräte. Weitere Hilfestellungen bieten wir Ihnen werktags zwischen 9 und 17 Uhr unter der eMail-Adresse info@venusbooks.de

Daten, die Sie uns per eMail übermitteln, werden von uns gemäß der gesetzlichen Datenschutzvorschriften vertraulich behandelt und nur in dem Rahmen gespeichert oder verarbeitet, der für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht; sie werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.

Inhaltsverzeichnis

eBooks: Häufig gestellte Fragen

Was ist ein eBook?

Was ist ein eReader?

Brauche ich einen eBook-Reader, um ein eBook lesen zu können?

Wie kann ich ein eBook lesen?

Wie kaufe ich ein eBook bei venusbooks?

Wie speichere ich mein eBook auf meinen eReader?

Welches Format muss ich wählen: EPUB oder MOBI?

Wo finde ich meine eBooks, wenn ich sie heruntergeladen habe?

Wie erhalte ich den Download-Link für meine eBook-Bestellung?

Was kann es für Probleme beim Download geben?

Kann ich eBooks nur online lesen?

Kann ich ein eBook ausdrucken?

Gilt für eBooks das gebräuchliche Widerrufsrecht von zwei Wochen?

Darf ich eBooks weiterverkaufen oder verleihen? Darf ich eBooks, die ich nicht mehr haben möchte, verschenken?

Darf ich eBooks, die ich bei venusbooks kaufe, auf mehreren Endgeräten installieren?

Was ist DRM?

Muss ich für eBooks Versandkosten zahlen?

Kann ich venusbooks-eBooks nur bei venusbooks kaufen?

Kaufen, Bestellen und Bezahlen bei venusbooks: Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein eBook bei venusbooks kaufen?

Muss ich mich bei venusbooks anmelden, um ein eBook kaufen zu können?

Wie kann ich die Menge der bestellten Artikel ändern?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung beziehungsweise meinem Einkauf bei venusbooks oder den eBooks habe?

Wie kann ich bei venusbooks mein eBook bezahlen?

Was ist ein eBook?

Ein eBook ist ein elektronisches Buch. Im Unterschied zu den herkömmlichen Buchformen Hardcover und Taschenbuch werden eBooks nicht auf Papier gedruckt, sondern als Datei angeboten, die man auf einem sogenannten eReader, aber auch auf PCs, Tablets und Smartphones lesen kann. Anders als Papierbücher werden eBooks ausschließlich über das Internet verkauft. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie weder an Ladenöffnungszeiten gebunden sind, noch auf den Postboten warten müssen: Sie können sich jedes eBook von unserer Webseite sofort herunterladen – ohne Wartezeit. (Mehr Informationen dazu finden Sie hier: Wie kaufe ich ein eBook bei venusbooks?) Die eBooks, die Sie bei venusbooks kaufen können, haben genau den hohen Qualitätsstandard, den Sie auch von gedruckten Büchern erwarten dürfen.

eBooks gibt es in zwei unterschiedlichen Datei-Formaten, die für verschiedene Lesegeräte bestimmt sind: EPUB und MOBI. venusbooks bietet beide Formate an, sodass Sie unsere eBooks in jedem Fall auf unserer Website kaufen und auf Ihrem jeweiligen Lesegerät lesen können. Wenn Sie ein Kindle-Gerät oder eine Kindle-Lese-App benutzen, wählen Sie das MOBI-Format. Für alle anderen Lesegeräte – wie zum Beispiel den Tolino, den Sony-Reader, den Kobo – wählen Sie das EPUB-Format.

venusbooks liefert alle eBooks ohne DRM (Digital Rights Management), damit Sie unsere Bücher problemlos auf Ihren sämtlichen eReadern oder anderen Lesegeräten speichern und lesen können.

Was ist ein eReader?

Ein eReader oder eBook-Reader ist ein elektronisches Gerät, mit dem Sie eBooks lesen können. eReader werden von verschiedenen Firmen in unterschiedlichen Ausführungen verkauft; zu den bekanntesten Marken gehören der Kindle, der Tolino und der Sony-Reader.

Ein eReader hat ungefähr die Größe und das Gewicht eines Taschenbuchs. Die Anzeige des Textes auf diesen Geräten ist vergleichbar mit der eines Papierbuches und dadurch angenehm für die Augen. eReader haben viele Vorteile: Man kann auf ihnen aufgrund des großen Speicherplatzes bis zu tausend unterschiedliche Bücher speichern, überall hin mitnehmen und lesen. Sie können die Schriftgröße so auswählen, wie sie Ihnen am besten gefällt. Einige eReader haben außerdem eine eingebaute Lichtquelle, die es Ihnen ermöglicht, auch im Dunkeln zu lesen.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie neuen Lesestoff für Ihren eReader kaufen, lesen Sie hier weiter: Wie kaufe ich ein eBook bei venusbooks?

Brauche ich einen eBook-Reader, um ein eBook lesen zu können?

Sie können eBooks sowohl auf einem eReader als auch problemlos auf Ihrem PC, Tablet-Computer oder Smartphone lesen. Dafür müssen Sie vorher lediglich eine kostenlose Software installieren, z.B. Adobe Digital Editions (für PC/Mac) oder eine entsprechende Lese-App (für Smartphone).

Wie kann ich ein eBook lesen?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein eBook zu lesen: Sie können eBooks mit einem eReader, einem PC/Laptop, einem Tablet-Computer oder auch auf Ihrem Smartphone lesen. Sie müssen nicht online sein, um das eBook zu lesen: Die eBook-Datei wird nach dem Kauf auf Ihrem Gerät gespeichert. Auf eReadern ist die notwendige Software bereits vorinstalliert; für alle anderen Geräte benötigen Sie eine kostenlose Software, z. B. Adobe Digital Editions für Ihren PC/Mac oder eine entsprechende Lese-App für Ihr Smartphone.

Wie kaufe ich ein eBook bei venusbooks?

Wenn Sie ein eBook auf www.venusbooks.de kaufen möchten, gehen Sie einfach auf das entsprechende eBook und klicken den orangefarbenen Kauf-Button an, auf dem auch der Preis des eBooks steht. Danach wird die Warenkorb-Seite für Sie geöffnet. Hier können Sie noch einmal Ihren Einkauf überprüfen; Sie können danach problemlos auf die einzelnen Genre-Bereiche unserer Webseite zurückkehren und weiteren guten Lesestoff auswählen. Entspricht der Warenkorb Ihren Wünschen, klicken Sie auf den orangefarbenen Button „Zur Kasse gehen“.

Im nächsten Schritt klicken Sie die Zahlungsart PayPal an.

Nachdem Sie die Zahlungsart ausgewählt haben, haben Sie noch die Möglichkeit auf "Rechnungsadresse hinzufügen" zu klicken, um optional eine Rechnungsadresse anzugeben.

Nach Abschluss des Bezahlvorgangs werden Sie automatisch auf eine Seite geleitet, von der Sie sich das eBook herunterladen können. Außerdem erhalten Sie parallel dazu auch per Mail einen Download-Link, der 72 Stunden aktiv ist. Sie haben die Möglichkeit, sich das eBook im EPUB- oder im MOBI-Format zu laden. Wenn Sie ein Kindle-Gerät oder eine Kindle-Lese-App benutzen, wählen Sie das MOBI-Format. Für alle anderen Lesegeräte – wie zum Beispiel den Tolino, den Sony-Reader, den Kobo – wählen Sie das EPUB-Format.

Sollte es beim Kaufvorgang oder beim Download wider Erwarten zu einem Problem kommen, schicken Sie uns bitte eine eMail an die Adresse info@venusbooks.de. Wir werden uns während der normalen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr) sobald wie möglich bei Ihnen melden. Bitte nennen Sie uns in Ihrer eMail sowohl das eBook, das Sie gekauft haben, als auch die eMail-Adresse, die Sie beim Kauf des eBooks hinterlegt haben.

Daten, die Sie uns per eMail übermitteln, werden von uns gemäß der gesetzlichen Datenschutzvorschriften vertraulich behandelt und nur in dem Rahmen gespeichert oder verarbeitet, der für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht; sie werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.

Wie speichere ich mein eBook auf meinen eReader?

Wenn Sie einen Browser-fähigen Reader oder ein Smartphone besitzen, können Sie das eBook sofort laden, indem Sie nach dem Kaufvorgang einfach auf den Download-Link klicken. Der Vorgang startet automatisch. Bitte beachten Sie, dass Sie keine weitere Meldung bekommen, dass der Download funktioniert hat.
Wenn Sie das eBook mit einem eReader herunterladen, wird das eBook automatisch in der Bibliothek Ihres eReaders gespeichert.
Wenn Sie das eBook mit einem Smartphone herunterladen, wird das eBook automatisch in der Bibliothek Ihrer entsprechenden Lese-App gespeichert.

Wenn Sie keinen Browser-fähigen Reader haben, laden Sie das eBook nach dem Kaufvorgang über den Download-Link zunächst auf Ihren PC. Der Vorgang startet automatisch. Bitte beachten Sie, dass Sie keine weitere Meldung bekommen, ob der Download funktioniert hat. Wenn Sie das eBook auf Ihren PC heruntergeladen haben, landet es in Ihrem Download-Ordner. Bitte beachten Sie, dass das eBook dort nicht unter dem Titel abgespeichert wird, sondern unter einer Archivnummer (z. B. v12345.epub) und deswegen auf den ersten Blick nicht immer gleich zu finden ist.
Danach übertragen Sie das eBook aus Ihrem Download-Ordner per USB-Kabel auf Ihren Reader.

Wo finde ich meine eBooks, wenn ich sie heruntergeladen habe?

Wenn Sie das eBook auf www.venusbooks.de mit einem Reader heruntergeladen haben, wird das eBook automatisch in der Bibliothek Ihres jeweiligen Readers gespeichert.
Wenn Sie das eBook auf www.venusbooks.de mit einem Smartphone heruntergeladen haben, wird das eBook automatisch in der Bibliothek Ihrer entsprechenden Lese-App gespeichert.
Wenn Sie das eBook von www.venusbooks.de auf Ihren PC heruntergeladen haben, wird es in Ihrem Download-Ordner gespeichert. Bitte beachten Sie, dass das eBook dort aus technischen Gründen nicht mit dem Titel, sondern mit einer Archivnummer bezeichnet ist (z. B. v12345.epub).

Wie erhalte ich den Download-Link für meine eBook-Bestellung?

Nachdem Sie das eBook auf unserer Website bezahlt haben, werden Sie automatisch auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. Dort wird Ihnen der Download-Link online angezeigt. Außerdem erhalten Sie den Link in einer Bestätigungsmail.

Was kann es für Probleme beim Download geben?

venusbooks arbeitet mit einem technischen Partner zusammen, der seit über 10 Jahren erfolgreich eBooks im Internet verkauft. Daher kommt es nur in sehr seltenen Ausnahmefällen zu Problemen beim Download.

Sollten Sie es zeitlich nicht schaffen, den Download Ihres eBooks innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf auszuführen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns bitte eine eMail an die Adresse info@venusbooks.de. Wir werden uns sobald wie möglich während der normalen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr) bei Ihnen melden. Bitte nennen Sie uns in Ihrer eMail das eBook, das Sie kaufen wollten, und die eMail-Adresse, die Sie auch beim Kauf des eBooks hinterlegt haben.

Daten, die Sie uns per eMail übermitteln, werden von uns gemäß der gesetzlichen Datenschutzvorschriften vertraulich behandelt und nur in dem Rahmen gespeichert oder verarbeitet, der für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht; sie werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.

Kann ich eBooks nur online lesen?

Es ist nicht notwendig, online zu sein, um ein eBook lesen zu können. Sie müssen lediglich zum Download des eBooks online sein. Wenn Sie das eBook einmal heruntergeladen haben, können Sie das eBook auch öffnen und lesen, wenn Sie offline sind.

Kann ich ein eBook ausdrucken?

Ja, eBooks im EPUB-Format mit einer Freigabe des Buchverlags können mit der entsprechenden Software (z.B. Adobe Digital Editions) ausgedruckt werden. Dafür öffnet man das entsprechende eBook mit der Software und klickt dann auf Datei: Drucken.

Gilt für eBooks das gebräuchliche Widerrufsrecht von zwei Wochen?

Sie haben als Verbraucher ein gesetzliches zweiwöchiges Widerrufsrecht. Bei dem Erwerb von eBooks erlischt das Widerrufsrecht, wenn venusbooks mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Darf ich eBooks weiterverkaufen oder verleihen? Darf ich eBooks, die ich nicht mehr haben möchte, verschenken?

Anders als bei gedruckten Büchern erwerben Sie beim Kauf eines eBooks keinen physisch vorhandenen Gegenstand, sondern ein Leserecht. Dieses dürfen Sie nicht weiterverkaufen, verleihen oder verschenken.

Darf ich eBooks, die ich bei venusbooks kaufe, auf mehreren Endgeräten installieren?

Unsere venusbooks-eBooks sind DRM-frei. Deswegen können Sie sie auf mehreren Endgeräten installieren. Bezüglich Weiterverkaufs- bzw. Verleihrecht finden Sie mehr Informationen unter dem Punkt Darf ich eBooks weiterverkaufen oder verleihen? Darf ich eBooks, die ich nicht mehr haben möchte, verschenken?

Was ist DRM?

Digitale Rechteverwaltung (engl. Digital Rights Management), auch Kopierschutz genannt, ist die Bezeichnung für Verfahren, mit denen die Nutzung und Verbreitung digitaler Medien kontrolliert werden soll. Dieser Schutz, der von vielen Verlagen und Händlern angewendet wird, kann die Nutzung eines eBooks erheblich erschweren, da das DRM mit manchen älteren oder preisgünstigen Lesegeräten nicht kompatibel ist. venusbooks bietet eBooks daher auf www.venusbooks.de grundsätzlich ohne DRM an, um Ihnen den größtmöglichen Komfort und die einfache Möglichkeit zu bieten, das eBook auf Ihren sämtlichen Lesegeräten zu speichern und zu lesen. Dies bedeutet allerdings nicht, dass Sie das eBook verleihen, verkaufen oder an Dritte weiterreichen dürfen.

Muss ich für eBooks Versandkosten zahlen?

eBooks sind bei venusbooks grundsätzlich versandkostenfrei. Der Link für den Download wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung sowohl auf unserer Website als auch per eMail zur Verfügung gestellt.

Kann ich venusbooks-eBooks nur bei venusbooks kaufen?

Die eBooks des venusbooks Verlags können Sie überall kaufen, wo es gute eBooks gibt – also auf unserer eigenen Website www.venusbooks.de, aber zum Beispiel auch bei Thalia.de, Weltbild.de, Hugendubel.de, Amazon.de oder auf der Website Ihrer Lieblingsbuchhandlung. Bitte beachten Sie, dass venusbooks die eBooks auf der eigenen Website ohne DRM anbietet, während es die eBooks bei vielen anderen Handelspartnern nur mit einem Kopierschutz zu kaufen gibt.

Wie kann ich ein eBook bei venusbooks kaufen?

Wenn Sie ein eBook auf www.venusbooks.de kaufen möchten, gehen Sie einfach auf das entsprechende eBook und klicken den orangefarbenen Kauf-Button an, auf dem auch der Preis des eBooks steht. Danach wird die Warenkorb-Seite für Sie geöffnet. Hier können Sie noch einmal Ihren Einkauf überprüfen; Sie können danach problemlos auf die einzelnen Genre-Bereiche unserer Website zurückkehren und weiteren guten Lesestoff auswählen. Entspricht der Warenkorb Ihren Wünschen, klicken Sie auf den orangefarbenen Button „Zur Kasse gehen“.

Im nächsten Schritt wählen Sie die gewünschte Zahlungsart – es steht Ihnen ausschließlich die PayPal-Zahlung zur Verfügung.

Nachdem Sie die Zahlungsart ausgewählt haben, haben Sie noch die Möglichkeit auf "Rechnungsadresse hinzufügen" zu klicken, um optional eine Rechnungsadresse anzugeben. Im Anschluss bekommen Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen.

Nach Abschluss des Bezahlvorgangs werde Sie automatisch auf eine Seite geleitet, von der Sie sich das eBook herunterladen können. Außerdem erhalten Sie parallel dazu auch per eMail einen Download-Link, der 72 Stunden aktiv ist. Sie haben die Möglichkeit, sich das eBook im EPUB- oder im MOBI-Format zu laden. Wenn Sie ein Kindle-Gerät oder eine Kindle-Lese-App benutzen, wählen Sie das MOBI-Format. Für alle anderen Lesegeräte – wie zum Beispiel den Tolino, den Sony-Reader, den Kobo – wählen Sie das EPUB-Format.

Sollte es beim Kaufvorgang oder beim Download wider Erwarten zu einem Problem kommen, schicken Sie uns bitte eine eMail an die Adresse info@venusbooks.de. Wir werden uns während der normalen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr) sobald wie möglich bei Ihnen melden. Bitte nennen Sie uns in Ihrer eMail sowohl das eBook, das Sie gekauft haben, als auch die eMail-Adresse, die Sie auch beim Kauf des eBooks hinterlegt haben.

Daten, die Sie uns per eMail übermitteln, werden von uns gemäß der gesetzlichen Datenschutzvorschriften vertraulich behandelt und nur in dem Rahmen gespeichert oder verarbeitet, der für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht; sie werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.

Muss ich mich bei venusbooks anmelden, um ein eBook kaufen zu können?

Wenn Sie bei venusbooks ein eBook kaufen möchten, müssen Sie sich nicht anmelden. Ihre Angaben zum Zahlungsvorgang und Ihre eMail-Adresse werden nicht gespeichert.

Wie kann ich die Menge der bestellten Artikel ändern?

Sie können im Warenkorb die ausgewählten eBooks wieder ändern, indem Sie rechts neben dem abgebildeten Cover auf „löschen“ drücken. Das eBook wird gelöscht und der Warenkorb wird automatisch aktualisiert. Sie können nun entweder weitershoppen oder das/die eBooks kaufen, die in Ihrem Warenkorb liegen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung beziehungsweise meinem Einkauf bei venusbooks oder den eBooks habe?

Wie kann ich bei venusbooks mein eBook bezahlen?

Auf unserer Webseite www.venusbooks.de können Sie ausschließlich mit PayPal bezahlen.

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